1. Ответственный за платформу
Arobaa принадлежит и управляется Big Z. Мы обрабатываем данные, необходимые для работы платформы, в соответствии с применимым законодательством Египта, включая Закон о защите персональных данных № 151 от 2020 г. и Исполнительные правила № 816 от 2025 г.
2. Какие данные мы можем собирать
- Данные аккаунта: имя, номер телефона и защищенные данные входа.
- Адреса доставки и приблизительное или точное местоположение, если вы решите его передать.
- Заказы, товары, суммы, статусы оплаты и доставки.
- Подтверждения перевода для способов оплаты, требующих проверки.
- Сообщения, жалобы, оценки и коммуникации по сервису.
- Технические и защитные данные: сессия, устройство, попытки входа и журналы ошибок/безопасности.
3. Зачем мы используем данные
Для исполнения заказов, расчета доставки, связи с магазином и доставкой, проверки платежей, предотвращения мошенничества, уведомлений, поддержки и жалоб, бухгалтерского учета, защиты аккаунтов, повышения надежности и выполнения юридических обязанностей.
4. Кому данные могут передаваться
Мы передаем только необходимый минимум стороне, которой он нужен для исполнения услуги: магазину, службе доставки, а также поставщикам хостинга или технических услуг. Информация может быть раскрыта, если этого требует закон или компетентный орган.
5. Мы не продаем данные клиентов
Мы не продаем персональные данные клиентов рекламодателям. Корпоративные документы или персональные сведения о владельцах/руководителях Big Z не являются частью профиля клиента.
6. Местоположение и адрес
Данные о местоположении помогают рассчитать и выполнить доставку. Где доступно, адрес можно указать вручную. Не передавайте местоположение другого человека без законного основания или разрешения.
7. Платежные подтверждения
Подтверждения оплаты или возврата используются для проверки и аудита и не должны содержать лишние сведения. По возможности скрывайте ненужные финансовые данные перед загрузкой.
8. Срок хранения
Мы храним данные столько, сколько необходимо для услуги, безопасности, разрешения споров и бухгалтерских/юридических обязанностей. Записи о транзакциях могут сохраняться после закрытия аккаунта, если это требуется или обосновано законом.
9. Безопасность
Мы разделяем права клиента, магазина, доставки и администрации, защищаем сессии, ведем журналы аудита и ограничиваем доступ к чувствительным файлам. Полностью безрисковых систем не существует, поэтому меры пересматриваются и проблемы устраняются.
10. Ваши права
В пределах применимого закона вы можете запросить доступ, исправление неточностей, а также удаление, ограничение или возражение там, где такое право применимо. Может потребоваться проверка личности, а некоторые записи сохраняются по закону или для защиты прав участников сделки.
11. Cookies и локальное хранилище
Arobaa может использовать cookies или локальное хранилище, необходимые для сессии, выбранного района, корзины, безопасности и удобства. Основные функции не требуют сторонних рекламных трекеров.
12. Технологические поставщики и передача
Если работа сервиса требует обработки/хостинга у технологического поставщика или передачи данных за пределы Египта, это выполняется по применимым требованиям закона и только в необходимом объеме.
13. Несовершеннолетние
Если вы не обладаете полной правоспособностью, пользуйтесь сервисом под контролем родителя, опекуна или законного представителя и не передавайте лишние данные.
14. Удаление аккаунта и контакты
Удаление аккаунта Arobaa можно начать по ссылке «Удалить аккаунт» в нижней части каждой страницы и на странице аккаунта. По заказам используйте центр жалоб Arobaa. По другим вопросам конфиденциальности или корпоративной связи используйте данные Big Z на странице «Контакты».
15. Обновления
Политика обновляется при изменении способов обработки, сервиса или требований закона. Дата действия указана вверху.