1. Verantwortliche Plattform
Arobaa gehört Big Z und wird von Big Z betrieben. Wir verarbeiten die für den Plattformbetrieb erforderlichen Daten nach dem anwendbaren ägyptischen Recht, einschließlich des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 151 von 2020 und der Durchführungsverordnung Nr. 816 von 2025.
2. Daten, die wir verarbeiten können
- Kontodaten wie Name, Telefonnummer und geschützte Zugangsdaten.
- Lieferadressen sowie ungefähre oder genaue Standortdaten, wenn Sie diese bereitstellen.
- Bestellungen, Produkte, Beträge, Zahlungs- und Lieferstatus.
- Überweisungsnachweise bei Zahlungsarten, die eine Prüfung erfordern.
- Nachrichten, Beschwerden, Bewertungen und servicebezogene Kommunikation.
- Technische und Sicherheitsdaten wie Sitzung, Gerät, Anmeldeversuche und notwendige Fehler-/Sicherheitsprotokolle.
3. Zwecke
Wir verwenden Daten zur Bestellabwicklung, Lieferberechnung, Verbindung mit Händlern und Lieferdiensten, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Benachrichtigung, Support und Beschwerden, Buchführung, Kontoschutz, Zuverlässigkeitsverbesserung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
4. Empfänger
Wir geben nur die erforderlichen Mindestdaten an Parteien weiter, die sie zur Leistungserbringung benötigen, z. B. den betreffenden Händler, Lieferdienst sowie Hosting- oder Technikdienstleister. Eine Offenlegung kann außerdem erfolgen, wenn sie gesetzlich oder durch eine zuständige Behörde verlangt wird.
5. Kein Verkauf von Kundendaten
Wir verkaufen personenbezogene Kundendaten nicht an Werbetreibende. Unternehmensunterlagen oder persönliche Informationen über Eigentümer/Verantwortliche von Big Z gehören nicht zum Kundenprofil.
6. Standort und Adresse
Standortangaben helfen bei Preisberechnung und Durchführung der Lieferung. Wo verfügbar, kann die Lieferadresse manuell angegeben werden. Übermitteln Sie nicht den Standort anderer Personen ohne Rechtsgrundlage oder Erlaubnis.
7. Zahlungsnachweise
Nachweise zu Zahlungen oder Erstattungen dienen Prüfung und Audit und sollten keine unnötigen Angaben enthalten. Verdecken Sie nach Möglichkeit nicht benötigte Finanzdaten vor dem Upload.
8. Aufbewahrung
Wir bewahren Daten so lange auf, wie dies für Dienstleistung, Kontosicherheit, Streitbeilegung sowie buchhalterische oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Transaktionsdaten können nach Kontoschließung aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich erforderlich oder gerechtfertigt ist.
9. Sicherheit
Wir trennen Rollen von Kunden, Händlern, Lieferung und Administration, schützen Sitzungen, führen Audit-Protokolle und begrenzen den Zugriff auf sensible Dateien. Kein elektronisches System ist risikofrei; Maßnahmen werden überprüft und erkannte Probleme behoben.
10. Ihre Rechte
Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung sowie gegebenenfalls Löschung, Einschränkung oder Widerspruch verlangen. Wir können eine Identitätsprüfung benötigen und Daten aufbewahren, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder Rechte von Transaktionsparteien schützt.
11. Cookies und lokaler Speicher
Arobaa kann Cookies oder lokalen Speicher nutzen, die für Sitzung, Gebiet, Warenkorb, Sicherheit und Bedienbarkeit erforderlich sind. Für die Kernfunktionen sind keine externen Werbetracker erforderlich.
12. Technikanbieter und Übermittlungen
Erfordert der Betrieb Verarbeitung/Hosting durch einen Technikdienstleister oder eine Übermittlung außerhalb Ägyptens, erfolgt dies nach den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und nur im erforderlichen Umfang.
13. Minderjährige
Wenn Sie nicht voll geschäftsfähig sind, nutzen Sie den Dienst unter Aufsicht eines Elternteils, Vormunds oder gesetzlichen Vertreters und übermitteln Sie keine unnötigen Daten.
14. Kontolöschung und Kontakt
Die Löschung Ihres Arobaa-Kontos können Sie über den Link „Konto löschen“ im Footer jeder Seite und auf der Kontoseite starten. Für Bestellungen nutzen Sie das Arobaa-Beschwerdezentrum. Für andere Datenschutzanfragen oder Unternehmenskommunikation verwenden Sie die auf der Kontaktseite veröffentlichten Big-Z-Daten.
15. Aktualisierungen
Wir aktualisieren diese Erklärung bei Änderungen der Verarbeitung, des Dienstes oder gesetzlicher Anforderungen. Das Gültigkeitsdatum steht oben.