Bevor Sie starten
Sie können Arobaa zunächst frei durchsuchen. Den genauen Standort benötigen wir erst, um die Lieferabdeckung zu bestätigen und die Lieferkosten vor dem Checkout zu berechnen.
Arobaa
Hilfe
Häufige Fragen
Schnelle Antworten, bevor Sie uns kontaktieren müssen.
Was ist Arobaa?
Arobaa ist ein lokaler Marktplatz mit Arobaa-zertifizierten und weiteren Geschäften in Ihrer Gegend. Produkte aus mehreren Geschäften können in einer Lieferfahrt gebündelt werden, während die Abrechnung jedes Geschäfts getrennt bleibt.
Brauche ich GPS nur zum Stöbern?
Nein. Sie können zuerst den Gebietskatalog ansehen. Für eine Lieferung benötigen wir den genauen Standort oder einen bestätigten Kartenpunkt, um Abdeckung und Lieferkosten korrekt zu prüfen.
Wie prüfe ich, ob zu mir geliefert wird?
Nutzen Sie die Standortschaltfläche oben in Arobaa. Die Plattform vergleicht Ihren Standort mit dem aktiven Liefergebiet und zeigt das Ergebnis vor dem Checkout.
Wie wird die Liefergebühr berechnet?
Sie basiert auf der Straßenroute vom ersten Geschäft über weitere Geschäfte bis zu Ihrer Adresse sowie den Stop-Regeln des Gebiets. Der Endpreis wird vor der Bestätigung angezeigt.
Kann ich bei mehreren Geschäften bestellen?
Ja. Produkte aus mehreren Geschäften können in einen Warenkorb gelegt und, sofern sie im verfügbaren Servicerouting liegen, in einer Lieferfahrt gebündelt werden.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Barzahlung bei Lieferung, InstaPay und mobile Wallet. Elektronisch wird an jedes Geschäft separat mit eigenem Betrag und Nachweis gezahlt; Bargeld wird einmal an der Tür eingesammelt.
Wo verfolge ich meine Bestellung?
Unter „Meine Bestellungen“ sehen Sie die Bestellungen der einzelnen Geschäfte und die Lieferfahrt. Sie können dem Arobaa-Assistenten auch eine ORD- oder TRIP-Referenz geben.
Wie kontaktiere ich Geschäft oder Kurier?
Wenn Chat für Bestellung oder Fahrt verfügbar ist, erscheint er auf der Tracking-Seite. Nachrichten bleiben mit dem Vorgang verknüpft.
Kann ich stornieren oder eine Erstattung verlangen?
Das hängt vom Bestellstatus und davon ab, ob die Ware das Geschäft bereits verlassen hat. Beachten Sie die Storno- und Erstattungsrichtlinie und die in Ihrer Bestellung verfügbare Aktion.
Kann ich selbst abholen?
Wenn das Geschäft Abholung aktiviert hat, erscheint diese Option bei der Bestellung. Manche Geschäfte oder Produkte können nur geliefert werden.
Was ist Smart Pantry?
Die Funktion hilft bei regelmäßig benötigten Haushaltsartikeln und kann auf Basis Ihrer Arobaa-Nutzung an mögliche Nachkäufe erinnern.
Was ist Price Watch?
Sie überwacht ausgewählte Produkte und informiert, wenn die verfügbaren Beobachtungsbedingungen erfüllt sind, statt dass Sie Preise manuell prüfen müssen.
Ich habe ein Problem mit einer Bestellung. Was tun?
Nutzen Sie das Beschwerdezentrum und verknüpfen Sie die Meldung möglichst mit der Bestellung. So kann das Team Bestellung, Lieferung und Zahlungen im Zusammenhang prüfen.
Passwort vergessen oder Sitzung abgelaufen?
Öffnen Sie die Konto-/Anmeldeseite und nutzen Sie den verfügbaren Wiederherstellungsweg. Bei abgelaufener Sitzung aktualisieren Sie die Seite und melden sich bei Bedarf erneut an.