السعر قبل التأكيد
سعر المنتجات ورسوم التوصيل تظهر قبل إتمام الطلب، وأي تغيير جوهري يحتاج إجراء واضح قبل اعتماده.
وضوح قبل أي طلب
القانوني والتجاري
هنا تلاقي القواعد اللي بتحكم استخدام أروبة، طريقة التعامل مع بياناتك، الإلغاء والاسترجاع، والتوصيل — بصياغة مباشرة ومن غير بنود مخفية.
شروط الاستخدام
قواعد الحساب والطلبات والدفع ومسؤولية كل طرف واستخدام المنصة.
سياسة الخصوصية
إيه البيانات اللي بنستخدمها، ليه، مع مين ممكن تتشارك، وإزاي تطلب حقوقك.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
متى يلغى الطلب، إزاي يتحسب المستحق، وإمتى يعتبر رد المبلغ مكتملًا.
سياسة التوصيل
التسعير، الرحلات متعددة المحلات، خصم الرحلة القريبة 50%، وفروق الكاش.
التزامات تجارية واضحة
كل محل مستقل
في الطلب متعدد المحلات، كل محل له طلبه ومبلغاته وإثباتاته بصورة مستقلة، حتى لو كانت الرحلة واحدة.
إثبات ورد أموال
أي مبلغ مستحق للرد يُسجل بحالة قابلة للمتابعة، ولا يُعتبر الرد مكتملًا إلا بمرجع أو إثبات.
شكوى قابلة للتتبع
الشكاوى المرتبطة بطلب تُسجل برقم الطلب حتى يمكن مراجعة المسار والأطراف والدفعات.
بيانات الشركةBig Z
15 شارع العروبة، صلاح سالم، مصر الجديدة، القاهرة، جمهورية مصر العربية